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腾讯(重庆)支付语音服务客服

6800-10000 紧急招聘
重庆-重庆 -渝北区 | 不限经验 | 大专学历
2021-08-31 更新 被浏览:
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腾讯瑞德铭招聘简章(重庆)


瑞德铭是腾讯科技重庆分公司下属全资子公司,成立于2016年5月,注册资本6000万,100%控股,总部设于重庆,目前设有深圳分公司、成都分公司、北京分公司、上海分公司、南京分公司。主要的办公地点就设立在腾讯西南总部及腾讯大厦,主要承接腾讯客户服务部、腾讯信息安全部等部门的服务和审核工作。目前已经有5000多位员工,随着腾讯西南总部的成立,各部门在重庆业务的不断扩张,预计下半年我们的员工数量还将迎来快速的增长。


■招聘岗位:支付语音服务客服

■招聘人数:50人

■岗位薪酬:试用期5000元/月;转正6800元/月 绩效 补贴

■福利待遇:免费早餐、夜宵(晚餐在岗可免费享用),转正后享六险一金、年度体检、团队旅游、交通补贴等

■工作地点:重庆渝北区

■工作时间:排班轮休(早班9:00-18:00、晚班13:00-22:00、通宵班22:00-09:00,休息7-8天/月,其中通宵班一个月1-2次)

■岗位职责:

1、负责支付类业务的用户服务工作,定位并解决用户问题,主要通过语音渠道来服务用户;

2、沉淀优秀的服务或业务经验,不断优化服务解决方案,提升支付用户的服务体验;

3、对业务问题深入分析,为服务模式、服务流程、服务内容提供决策支持。

■岗位要求:

1、大专及以上学历(可接受2021年6月毕业学生);

2、具有较强的学习能力,善于团队合作,抗压性强,能适应轮班的工作安排;

3、良好的服务意识、沟通能力和同理心,较强的情绪管控能力,抗压能力;

4、表达流利,普通话标准;

5、工作经验不限(具备一年以上电信运营商、银行、互联网企业大型呼叫中心,从事话务员的工作经验;日常绩效优异者优先考虑。)



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